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Perguntas e Respostas – Bilhete Único de Brasília

O que é o Bilhete Único de Brasília?
O Bilhete Único é mais um benefício do Governo de Brasília para a população. Com ele o usuário pode utilizar o ônibus, o metrô e com o mesmo cartão realizar a integração no Sistema de Transporte Público Coletivo de Brasília. Além disso, você pode comprar seus créditos nas estações do metrô, nos postos do DFTrans, nos terminais do BRT e também pela internet.

O que é integração? Qual o benefício que ela traz para o usuário?
A integração tarifária consiste em proporcionar desconto na tarifa aos usuários que realizarem viagens utilizando um ou mais modais de transporte. O usuário pode fazer até três viagens no mesmo sentido em período de duas horas, pagando uma tarifa única total de R$ 5. O benefício vale entre qualquer tipo de ônibus do sistema e o metrô. A integração pode ser feita em qualquer parada de ônibus e em terminais rodoviários do DF.

Quais são os tipos de bilhete e a quem se destinam?
O Bilhete Único de Brasília possui uma família de cartões destinados a usuários distintos. Veja a quem cada um deles se aplica:

+ Brasília Cidadã – este cartão é destinado a TODOS os usuários do transporte público do DF (ônibus e metrô) que já utilizam ou querem utilizar o sistema de integração e com ele garantir mais agilidade, segurança e economia de recursos. O cartão estará disponível em 25 de setembro para aquisição.

Como adquirir o cartão?
O usuário pode comparecer a um dos 20 postos de atendimento do DF (veja os endereços: www.bilheteunicodebrasilia.df.gov.br/como-adquirir-seu-cartao/) com RG e CPF. No ato da retirada do cartão é necessário apresentar os documentos citados e realizar uma recarga mínima de R$ 10.

+ Vale Transporte – este cartão é destinado aos trabalhadores que recebem o benefício de vale-transporte.

Como adquirir o cartão?
O empregador deve solicitar ao DFTrans a emissão do cartão. Após concluído o processo, o empregador se dirige até o posto do órgão na Galeria dos Estados para realizar a retirada dos cartões de seus funcionários. O próprio empregado também pode fazer essa retirada no mesmo posto mediante a apresentação de RG e CPF. Estará disponível para aquisição em 25 de setembro de 2017.

Como cadastrar a sua empresa?
 A empresa deverá acessar o sistema https://goo.gl/SAj5GR e clicar no link “Não Sou Cadastrado“. O sistema irá abrir uma tela de cadastramento inicial. Ao término, clique em “Incluir” e o sistema irá enviar uma mensagem eletrônica para o e-mail cadastrado.

Como cadastrar os seus funcionários?
Entre novamente no sistema https://goo.gl/SAj5GR, agora utilizando o login e a senha enviados ao e-mail cadastrado e siga os passos que estarão dispostos na página inicial do sistema Web Commerce.

Como retirar os cartões prontos e quem pode retirá-los?
Em até 7 dias úteis, os cartões +Vale-Transporte podem ser retirados no posto de atendimento do DFTrans localizado na Galeria dos Estados pelos titulares/responsáveis da empresa ou pelo titular do cartão, mediante a apresentação de documento oficial com foto.

+ Estudante – é concedido aos alunos das escolas públicas e privadas do DF, conforme prevê a Lei nº 4.462/2010. Com este benefício, TODOS os estudantes possuem 100% de gratuidade no transporte público do DF. Por se tratar de uma gratuidade, os ônibus, metrô e BRT farão a identificação do usuário por biometria facial. Já estará disponível em 25 de setembro.

Como obter o benefício?
Para atualizar o cadastro, solicitar o cartão e outras informações, basta acessar www.passelivreestudantil.df.gov.br ou ligar 156, opção 4 (depois opção 1).

+ Especial – é concedido a quem atenda aos requisitos legais para esse tipo de gratuidade, como pessoas com deficiência física, sensorial ou mental; pessoas com insuficiência renal e cardíaca crônica; portadores de câncer, de vírus HIV, de anemias e coagulações congênitas, entre outros. Com o cartão, os usuários passam a ter mais opções de lugar no transporte público ao atravessar a catraca. Em 1º de setembro de 2017 foi sancionada a Lei 5984 que determina que todos os assentos do transporte público sejam prioritariamente destinados para idosos, mulheres grávidas ou com criança de colo, pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. Por se tratar de uma gratuidade, os ônibus, metrô e BRT farão a identificação do usuário por biometria facial.

Como obter o benefício?
É necessário preencher um formulário e entregar documentação na Estação do Metrô da 112/212 Sul. O cartão estará disponível a partir de novembro de 2017.

+ Criança Candanga – é destinado a crianças com idade de 3 a 5 anos, garantindo assim a isenção do pagamento e maior comodidade para a criança e responsável. A criança passa a ser tratada como uma cidadã, pois ela passará na roleta como qualquer usuário, evitando que pule ou passe por baixo da catraca. Por se tratar de uma gratuidade, os ônibus, metrô e BRT farão a identificação do usuário por biometria facial. Este cartão será concedido a partir de fevereiro de 2018.

+ Funcional – é concedido aos colaboradores do sistema que tenham direito à gratuidade para exercício de suas funções, conforme determina a legislação vigente. Garante a isenção do pagamento da tarifa. Por se tratar de uma gratuidade, os ônibus, metrô e BRT farão a identificação do usuário por biometria facial. Estará disponível a partir de novembro de 2017.

+ Melhor Idade – será concedido a partir de fevereiro de 2018 aos usuários com idade igual ou superior a 65 anos, garantindo a gratuidade no transporte público. Com o cartão, os usuários passam a ter mais opções de lugar no transporte público ao atravessar a catraca. Em 1º de setembro de 2017 foi sancionada a Lei 5984 que determina que todos os assentos do transporte público sejam prioritariamente destinados para idosos, mulheres grávidas ou com criança de colo, pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. Por se tratar de uma gratuidade, os ônibus, metrô e BRT farão a identificação do usuário por biometria facial.

Como obter o benefício?
O procedimento para aquisição do cartão será definido em janeiro de 2018. O cartão será concedido a partir de fevereiro de 2018.

+ Turista – os visitantes poderão adquirir uma quantidade determinada de viagens para atender às suas necessidades (2,4,8 viagens). Os cartões trarão na frente imagens de pontos turísticos da cidade e o turista poderá guarda-lo como recordação da viagem. O cartão será concedido a partir de março de 2018.

Já possuo um cartão, sou obrigado a trocá-lo?
Não. Apenas os usuários do metrô, que possuem o cartão flex, serão obrigados a trocar de cartão, quando o crédito terminar.

A recarga de créditos só pode ser feita nos postos do DFTrans?
Não. O usuário que já possui o cartão Cidadão ou o cartão +Brasília Cidadã poderá recarregar créditos pela internet, através do site do Bilhete Único (www.bilheteunicodebrasilia.df.gov.br) ou em um dos 33 postos de recarga (www.bilheteunicodebrasilia.df.gov.br/como-adquirir-seu-cartao/)

Caso eu perca meu cartão, como procedo com o bloqueio?
Basta clicar em http://paple.dftrans.df.gov.br:8080/SolicitacaoBloqueio/ e solicitar o bloqueio do seu cartão. Seus créditos, até a validação do bloqueio no sistema serão preservados e poderão ser associados a sua segunda via do cartão.

Como faço para solicitar uma segunda via do meu cartão?
Basta ir a um dos postos do DFTrans, após 48 horas do bloqueio, com o documento de identidade e CPF. Em todos os casos de 2ª via, será cobrada uma taxa de R$ 17,50 a título de indenização para a substituição do cartão. O pagamento da 2ª via deverá ser realizado como depósito identificado em qualquer agência do BRB ou no BRB Conveniência (Conta Corrente nº 063-007146-2), em nome do DFTrans. No caso de menor de 18 anos, o responsável legal poderá retirá-lo devendo apresentar documento para comprovação.

Ainda não tenho meu cartão, posso comprar pela internet?
Não. Não há aquisição de cartões pela internet, apenas recarga de créditos através do site do Bilhete Único (www.bilheteunicodebrasilia.df.gov.br)

Como consultar o saldo do cartão?
O saldo dos cartões só é verificado por meio do validador no ônibus. Caso o funcionário tenha alguma dúvida sobre o valor creditado em seu cartão, deverá procurar o departamento de recursos humanos de sua empresa.