GOVERNO DO DISTRITO FEDERAL

Descrição

Consiste no questionamento do cliente em relação às cobranças das tarifas de água e/ou esgoto ou outros serviços descritos na conta. Serviço regulamentado pela  resolução Adasa nº 14/2011.

Dica: Como identificar vazamentos:
Teste nº 01 – Instalações sem caixa d’água:

• Mantenha as instalações normalmente abastecidas;
• Não consuma água durante o período do teste;
• Veja o hidrômetro. Se o marcador continuar registrando, é porque há vazamento.

Teste nº 02 – Instalações com caixa d’água, verificar canalização que alimenta a
caixa:

• Mantenha aberta a alimentação da caixa d’água;
• Feche a boia da caixa e todos os pontos de consumo direto da rua;
• Veja o hidrômetro. Se o marcador continuar registrando, é porque há vazamento.

Teste nº 03 – Instalações com caixa d’água, vazamento pelo “ladrão”:

• Feche a saída de água da caixa;
• Deixe encher a caixa completamente;
• Observe se está escoando de água pelo “ladrão”.

Teste nº 04 – Instalações com caixa d’água, vazamento nas instalações internas:

• Mantenha fechada a entrada de água na caixa e não consuma água durante o período de teste;
• Marque o nível de água na caixa;
• Após uma hora observe o nível da água. Caso tenha baixado é porque há vazamento.

COMO TER ACESSO

Como solicitar: o cliente deve solicitar a revisão no prazo mínimo de 03 (três) dias úteis após o faturamento da conta e no prazo máximo de 30 (trinta) dias após o vencimento.

Observação: a Caesb só é responsável pelas instalações até o ponto de entrega, isto é, até o cavalete, incluindo o hidrômetro. Portanto, é de responsabilidade do consumidor a identificação de problemas nas instalações hidráulicas após o cavalete.